Refund policy

سياسة الاستلام
يتم تسليم الطلبات عن طريق شركات شحن متخصصة لضمان وصول المنتج في أفضل حالة ممكنة.
يحق للعميل معاينة المنتج عند الاستلام قبل الدفع، للتأكد من سلامة المنتج ومطابقته للوصف الموجود على الموقع.
في حال رفض الاستلام لأي سبب شخصي (مثل تغيّر الرأي أو المقاس غير مناسب دون استبدال)، يتحمّل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا فقط.
سياسة الاستبدال
نوفر خدمة الاستبدال فقط (لا يوجد استرجاع نقدي) في الحالات التالية:
إذا كان المقاس غير مناسب.
في حال وجود عيب أو تلف في المنتج.
إذا كان المنتج مختلفًا عن الصورة أو الوصف بالموقع.
يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال يومين من استلام الطلب لطلب الاستبدال.
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم أو مغسول، مع الحفاظ على التغليف والليبل الأصلي.